Propósito: se utiliza cuando el sensor ha estado desconectado durante más de unos días y tiene dificultades para volver a conectarse con la pasarela, o si es necesario sustituir el sensor.
1) Localice su puerta de enlace Wellntel. Estará conectada al router de Internet de su hogar. Desenchufe el cable de alimentación mini USB de la puerta de enlace. Déjelo desenchufado durante 10 segundos. Asegúrese de tirar del USB en línea recta para proteger el dispositivo de posibles daños. También puede desenchufarlo de la toma de corriente (Figura 1).
2) Localice el botón «reset» en la parte posterior de la pasarela. Es un pequeño orificio situado encima del LED superior. Deberá pulsar este botón introduciendo con cuidado un clip pequeño en el orificio.
Coloque la puerta de enlace de lado con el cable de alimentación mini USB aún desconectado. Presione el botón de reinicio con el clip hasta que oiga un ligero clic (Figura 2). Mantenga presionado este botón con cuidado y vuelva a encender la puerta de enlace conectando el mini USB a la puerta de enlace (Figura 3).
3) Observará que el LED verde parpadea a diferentes velocidades durante 30 segundos y, finalmente, se queda fijo. Una vez que el LED se quede fijo, puede soltar el botón de reinicio (Figura 4). Desenchufe el cable de alimentación mini USB de la puerta de enlace una vez más y vuelva a enchufarlo.
4) Una vez completado el procedimiento, puede confirmar que la puerta de enlace se ha vuelto a conectar correctamente a la red en el registro «Telemetría reciente» del panel de control del sistema, situado aproximadamente a la mitad de la página del sistema. Si la puerta de enlace se ha vuelto a conectar al servidor, verá aparecer un nuevo mensaje en la parte superior después de hacer clic en Actualizar.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el procedimiento, envíe un correo electrónico a techsupport@wellntel.com o llame al 844-935-5426 entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., hora central, de lunes a viernes. Si nos contacta fuera del horario de atención, le responderemos a la mañana siguiente, el siguiente día hábil.
